Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Althera coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de clientes, visitantes do site e usuários dos nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Podemos coletar, dependendo da sua interação com a Althera:

• Dados de identificação e contato (nome, telefone, e-mail, endereço).
• Dados de cadastro e contratação de serviços (planos, endereço de instalação).
• Dados de navegação no site (páginas visitadas, dispositivo, cookies — ver nossa Política de Cookies).
• Registros de atendimento (WhatsApp, telefone, e-mail) para fins de suporte e qualidade.
• Dados coletados por dispositivos e serviços Althera (ex.: eventos do Guardian AI, quando aplicável ao contrato do cliente).

Utilizamos os dados pessoais para:

• Prestar e manter os serviços contratados (internet, segurança, energia, automação, móvel).
• Responder a solicitações de contato, orçamento e suporte.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Melhorar nossos produtos, atendimento e a experiência no site.
• Enviar comunicações sobre serviços, quando você autorizar.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros que nos ajudam a operar (ex.: infraestrutura, monitoramento, cobrança), sempre limitado ao necessário para a prestação do serviço, e com autoridades públicas quando exigido por lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nenhum sistema é completamente livre de riscos, e trabalhamos continuamente para reduzi-los.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias aplicáveis.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, quando aplicável.
• Revogação do consentimento e informação sobre o compartilhamento de dados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@althera.com.br ou pela nossa página de contato.